【電話】0951-5668373 5668393 18995092001 18995091001 18995094001（手機(jī)微信同號(hào)）

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【地址】寧夏銀川市興慶區(qū)鳳凰北街7號(hào)（鳳凰碑向北20米）

一、交通：

（1）合同一經(jīng)簽訂且付定金為準(zhǔn)不做口頭預(yù)訂，團(tuán)隊(duì)機(jī)票、列車票、船票即為出票，不得更改、簽轉(zhuǎn)、退票。

（2）行程中標(biāo)注飛行時(shí)間、車程時(shí)間、船程時(shí)間僅供參考，請(qǐng)以當(dāng)日實(shí)際所用時(shí)間為準(zhǔn)。

（3）本產(chǎn)品如因收客人數(shù)較少，有可能與相近方向的發(fā)班線路拼車出游，屆時(shí)請(qǐng)游客見(jiàn)諒。

二、住宿：

1、標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)按2人入住1間房核算，不提供自然單間和三人間住宿，如出現(xiàn)單男單女，盡量安排該客人與其他同性別團(tuán)友拼房；如不愿拼房或未能拼房，請(qǐng)游客自行補(bǔ)齊單房差以享用單人房間。

2、額濟(jì)納受地理環(huán)境及旅游旺季時(shí)間短、游客人流高峰集中等因素影響，住宿條件有限，請(qǐng)游客提前做好心理準(zhǔn)備。另外每年旅游旺季游客較多，當(dāng)?shù)刭e館晚上用水高峰期會(huì)出現(xiàn)水壓不足無(wú)法提供熱水洗澡等情況，敬請(qǐng)游客理解。

3、本產(chǎn)品價(jià)格為打包產(chǎn)品綜合報(bào)價(jià)，行程含三晚當(dāng)?shù)刭e館住宿，費(fèi)用均已由旅行社全款付清，如游客未經(jīng)旅行社同意，擅自放棄或自行變更旅行社行程中已安排賓館住宿，由此產(chǎn)生的所有損失由游客承擔(dān)。

三、用餐：

含2早4正餐。導(dǎo)游推薦用餐為十人一桌，八菜一湯，人數(shù)不足十人時(shí)，菜量酌減，用餐不吃不退。

四、游覽：

（1）以上行程中標(biāo)注的景點(diǎn)游覽、自由活動(dòng)停留的時(shí)間僅供參考，具體情況以當(dāng)天實(shí)際游覽和停留時(shí)間為準(zhǔn)。

（2）行程中需自理門(mén)票及景區(qū)交通車（必須消費(fèi)項(xiàng)目除外）行程中已標(biāo)注，游客自愿選擇參加。

（3）本線路為特殊旅游產(chǎn)品中旅游目的地住宿和交通費(fèi)用旅行社均已提前全款或押金支付，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本行程，根據(jù)自身情況選擇出游。出游過(guò)程中，如因游客自身原因放棄游覽行程或放棄旅行社安排的住宿或交通均視為自愿放棄，不退任何費(fèi)用，放棄行程期間游客的人身安全由旅游者自行負(fù)責(zé)，發(fā)生意外旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。

（4）團(tuán)隊(duì)游覽中不允許擅自離團(tuán)（自由活動(dòng)除外），中途離團(tuán)視同游客違約，按照合同相關(guān)規(guī)定賠付旅行社，由此造成未參加行程內(nèi)景點(diǎn)、用餐、住宿、交通等費(fèi)用一概不予退還，旅行社亦不承擔(dān)游客離團(tuán)時(shí)發(fā)生意外的責(zé)任。

（5）如遇臺(tái)風(fēng)、暴雪等不可抗因素導(dǎo)致無(wú)法按約定行程游覽，行程變更后增加或減少的費(fèi)用按旅行社團(tuán)隊(duì)操作實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用結(jié)算。

（6）出游過(guò)程中，如游客持有優(yōu)惠證件，請(qǐng)?jiān)趯?dǎo)游購(gòu)買(mǎi)景區(qū)門(mén)票前出示相關(guān)優(yōu)惠證件，優(yōu)惠證件退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以旅行社折扣價(jià)為準(zhǔn)，均不以掛牌價(jià)為準(zhǔn)，敬請(qǐng)理解。

五、購(gòu)物：

本行程含1個(gè)購(gòu)物環(huán)節(jié)枸杞觀光園參觀約30分鐘，無(wú)強(qiáng)制性消費(fèi)，游客自行在當(dāng)?shù)刭?gòu)物時(shí)請(qǐng)慎重考慮，把握好質(zhì)量與價(jià)格，務(wù)必索要發(fā)票。

六、優(yōu)惠證件退費(fèi)及差價(jià)說(shuō)明：

（1）如遇國(guó)家政策性調(diào)整門(mén)票、交通價(jià)格等，按調(diào)整后的實(shí)際價(jià)格結(jié)算。

（2）贈(zèng)送項(xiàng)目因航班、天氣、交通堵塞延誤等不可抗因素導(dǎo)致不能贈(zèng)送的，費(fèi)用不退。

（3）景點(diǎn)門(mén)票為旅行社折扣價(jià)，如持優(yōu)待證件（如老年證、記者證、學(xué)生證、軍官證等）產(chǎn)生門(mén)票優(yōu)惠，我社將按照旅行社折扣價(jià)差額退還。

七、出團(tuán)通知：

出團(tuán)通知最晚于出團(tuán)前2天發(fā)送，若能提前確定，我們將會(huì)第一時(shí)間通知您。客服電話：0951-5668373 5668393

八、意見(jiàn)反饋：

請(qǐng)配合導(dǎo)游如實(shí)填寫(xiě)當(dāng)?shù)氐囊庖?jiàn)單，如有投訴當(dāng)?shù)鼐偷靥幚砗徒鉀Q，不填或虛填者歸來(lái)后投訴將無(wú)法受理。

九、特別注意：

1.為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，60歲以上游客請(qǐng)?jiān)诔鲂星白孕凶鲆淮伪匾纳眢w檢查，并向旅行社提供當(dāng)?shù)厝揍t(yī)院出具的書(shū)面體檢證明，如存在下列情況，因服務(wù)能力所限無(wú)法接待，另外如游客故意隱瞞相關(guān)病史參團(tuán)，旅行過(guò)程中出現(xiàn)的一切后果及產(chǎn)生的費(fèi)用由旅游者自行承擔(dān)，旅行社概不負(fù)責(zé)：

（1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人；

（2）心血管疾病患者，如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；

（3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；

（4）呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；

（5）精神病患者，如癲癇及各種精神病人；

（6）嚴(yán)重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；

（7）大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者；

（8）孕婦、行動(dòng)不便者以及不適合長(zhǎng)時(shí)間乘坐汽車的人員。

（9）60周歲以上老年人預(yù)訂出游，須與我司簽訂免責(zé)聲明并出示醫(yī)院開(kāi)具的《健康證明》并有家屬或朋友（因服務(wù)能力所限無(wú)法接待及限制接待的人除外）陪同方可出游。

（10）因服務(wù)能力所限，無(wú)法接待70周歲以上的旅游者報(bào)名出游，敬請(qǐng)諒解

（11）未滿18周歲的旅游者請(qǐng)由家屬（因服務(wù)能力所限無(wú)法接待及限制接待的人除外）陪同參團(tuán)。

十、退費(fèi)說(shuō)明：

1、如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震、交通堵塞延誤等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用，但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退；

2游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還；

十一、補(bǔ)費(fèi)說(shuō)明：

1、如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。機(jī)票價(jià)格為團(tuán)隊(duì)機(jī)票，不得改簽換人退票；

2、如果旅游目的地國(guó)家政策性調(diào)整門(mén)票或其他相關(guān)價(jià)格，請(qǐng)游客按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)，我社概不承擔(dān)。

其他說(shuō)明：意見(jiàn)反饋表，我社處理游客意見(jiàn)，以游客交回的《團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)反饋表》為依據(jù)，請(qǐng)您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫(xiě)《團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)反饋表》；

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