【電話】0951-5668373 5668393 18995092001 18995091001 18995094001（手機(jī)微信同號(hào)）

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【地址】寧夏銀川市興慶區(qū)鳳凰北街7號(hào)（鳳凰碑向北20米）

1、海南酒店標(biāo)準(zhǔn)比內(nèi)地偏低，請(qǐng)旅游者提前做好心理準(zhǔn)備。如遇旺季酒店資源緊張或政府臨時(shí)征用等特殊情況，我社有權(quán)調(diào)整為同等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店。酒店的退房時(shí)間為中午的12:00，返程為晚班機(jī)的旅游者可把行李寄存在酒店前臺(tái)后自由活動(dòng)或自行開鐘點(diǎn)房休息。
2、折扣機(jī)票，不可退票、改簽，請(qǐng)成人（16周歲以上）帶好有效的證件（身份證），兒童帶好戶口本；
3、海南用餐口味較清淡，且普通團(tuán)隊(duì)餐廳菜式比較雷同。建議旅游者可自帶些咸菜或辣椒醬等佐餐。
4、行程中旅游用車由海南省旅游汽車中心統(tǒng)一調(diào)度，保證一人一正座（26座以下旅游車無(wú)行李箱）。旅游者對(duì)車輛及司機(jī)服務(wù)有投訴請(qǐng)直接向海南旅游車統(tǒng)一調(diào)度中心進(jìn)行投訴，電話：0898-66833151。抵達(dá)海南前24小時(shí)內(nèi)取消合同的游客（如因航班延誤無(wú)法抵達(dá)等），需向我社交已經(jīng)產(chǎn)生的旅游車位費(fèi)及合同約定的其它費(fèi)用約400元/人。5、如遇人力不可抗拒因素（臺(tái)風(fēng)、暴雨、檢修等）或政策性調(diào)整（博鰲亞洲論壇會(huì)議期間、全國(guó)性?shī)蕵吠Ｑ莸龋��?dǎo)致無(wú)法游覽的景點(diǎn)和項(xiàng)目，我社有權(quán)取消或更換為其它等價(jià)景點(diǎn)或項(xiàng)目,贈(zèng)送景點(diǎn)和項(xiàng)目費(fèi)用不退，并有權(quán)將景點(diǎn)及住宿順序做相應(yīng)調(diào)整；海南部分景區(qū)及酒店為方便旅游者有自設(shè)的商場(chǎng)及購(gòu)物場(chǎng)所，并非我社安排的旅游購(gòu)物店，此類投訴我社無(wú)法受理，敬請(qǐng)諒解；6、海南氣候炎熱，紫外線照射強(qiáng)烈，雨水充沛，請(qǐng)帶好必備的防曬用品、太陽(yáng)鏡、太陽(yáng)帽、雨傘，海南旅游需盡量穿旅游鞋，應(yīng)避免穿皮鞋、高跟鞋。同時(shí)建議自備清熱、解暑的藥或沖劑，海南是著名的海濱旅游勝地，請(qǐng)自備拖鞋、泳衣泳褲等。且需注意人身安全，請(qǐng)勿私自下海。7、夜間或自由活動(dòng)期間宜結(jié)伴同行并告知導(dǎo)游，記好導(dǎo)游手機(jī)號(hào)備用，注意人身和財(cái)物安全。貴重物品可寄存在酒店前臺(tái)保險(xiǎn)柜，下榻的酒店的名稱位置也要記牢，不要隨便相信陌生人，特別是三輪摩托車、街頭發(fā)小廣告者，天下沒有免費(fèi)的午餐。8、文明旅游、文明出行，自覺愛護(hù)景區(qū)的花草樹木和文物古跡，不隨意在景區(qū)、古跡上亂涂亂畫、不亂丟垃圾、尊重當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族風(fēng)俗等。很多景區(qū)和酒店周邊有小攤小販，如無(wú)意購(gòu)買請(qǐng)不要與其講價(jià)還價(jià)，一旦講好價(jià)格不購(gòu)買的話容易產(chǎn)生矛盾。出游請(qǐng)保持平常的心態(tài)，遇事切勿急躁，大家互相體諒、互相幫助。9、請(qǐng)配合導(dǎo)游如實(shí)填寫當(dāng)?shù)亍队慰鸵庖姇�》，游客的投訴訴求以在海南當(dāng)?shù)�，旅游者自行填寫的意見單為主要依�?jù)。不填或虛填者歸來(lái)后的投訴將無(wú)法受理，如在行程進(jìn)行中對(duì)旅行社的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有異議，請(qǐng)盡量在海南當(dāng)?shù)亟鉀Q。如在旅游期間在當(dāng)?shù)亟鉀Q不了，可在當(dāng)?shù)貍浒�，提醒：旅游投訴時(shí)效為返回出發(fā)地起30天內(nèi)有效。10、行程不含的其他海南當(dāng)?shù)靥厣�旅游�?xiàng)目及告知內(nèi)容，如有需求可與當(dāng)團(tuán)導(dǎo)游聯(lián)系，合理安排時(shí)間，不給旅游留下遺憾。體驗(yàn)項(xiàng)目當(dāng)?shù)貙?dǎo)游可根據(jù)體驗(yàn)的最佳時(shí)間進(jìn)行合理安排；
11、該產(chǎn)品報(bào)價(jià)為綜合優(yōu)惠價(jià)格，持軍官證、導(dǎo)游證、記者證、教師證等證件不能減免門票費(fèi)用；
12、部分景區(qū)由于交通工具的特殊性，故對(duì)旅游者的年齡和身體條件有相應(yīng)的要求。如：蜈支洲島景區(qū)規(guī)定60歲以上及行動(dòng)不便游客（包括孕婦）需填寫景區(qū)的免責(zé)聲明方可登船上島；70周歲以上老年人出于安全考慮景區(qū)不予安排上島參觀。（詳見細(xì)化行程單中景點(diǎn)介紹）

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1、遇人力不可抗拒因素不能安排的景點(diǎn)費(fèi)用不退,游客放棄合同已含內(nèi)容、贈(zèng)送景點(diǎn)若遇特殊原因不能安排，費(fèi)用一律不退。凡持有軍官證、老年證、導(dǎo)游證、學(xué)生證、記者證等證件客人均不享受任何團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠政策；
2、另行付費(fèi)景點(diǎn)的游覽時(shí)間及價(jià)格已經(jīng)在行程內(nèi)注明，本著客人自愿參與的原則，費(fèi)用由客人海南現(xiàn)付給導(dǎo)游；（在合同中注明）白天自費(fèi)項(xiàng)目不參加需在景區(qū)門口等候（下車自由活動(dòng)），晚上自費(fèi)項(xiàng)目不參加者就在酒店休息，
3、導(dǎo)游可根據(jù)實(shí)際情況:如避開景區(qū)人流高峰或遇客觀人力不可抗拒因素（如臺(tái)風(fēng)、暴雨、國(guó)家政策、交通堵塞等）進(jìn)行行程調(diào)整。
4、游客在海南游覽過(guò)程中發(fā)生意外傷害，地接社有義務(wù)協(xié)助客人入院檢查治療并按國(guó)家法規(guī)程序辦理相關(guān)保險(xiǎn)索賠手續(xù)（費(fèi)用由游客自理）。游客也可選擇同相關(guān)方協(xié)商、仲裁或訴訟。
5、游客在旅游當(dāng)中自行離團(tuán)屬違約，組團(tuán)社和地接社不退還任何費(fèi)用，不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)后果。
6、由于人力不可抗拒因素和游客自身原因（證件丟失、行程外活動(dòng)、疾病等……）產(chǎn)生的損失由游客自行承擔(dān)。